Terugbetalingsbeleid
Retour- en terugbetalingsbeleid
Bij Bald Brewer willen we dat je tevreden bent met je bestelling. Is dat onverhoopt niet het geval? Dan kun je gebruikmaken van je wettelijke herroepingsrecht.
Herroepingsrecht
Als consument heb je het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen.
Om gebruik te maken van dit recht, vragen we je binnen deze termijn contact met ons op te nemen via info@baldbrewer.nl onder vermelding van je bestelnummer. Na je melding ontvang je, indien nodig, verdere instructies voor het retourneren.
Na je melding heb je nog 14 dagen de tijd om de producten naar ons terug te sturen.
Voorwaarden voor retour
- De producten dienen, voor zover redelijkerwijs mogelijk, ongeopend en in de originele verpakking te worden geretourneerd.
- Je mag het product bekijken zoals je dat ook in een fysieke winkel zou doen. Wanneer een product verder is gebruikt dan nodig is om de aard, kenmerken en werking vast te stellen, kunnen wij een eventuele waardevermindering in rekening brengen.
- De kosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening, tenzij anders overeengekomen of wanneer het product beschadigd of verkeerd geleverd is.
- Vermeld bij de retourzending altijd je naam en bestelnummer, zodat wij je retour snel kunnen verwerken.
Retourzendingen kunnen worden verstuurd naar:
Bald Brewer
Hallenweg 27
5683 CT Best
Nederland
Uitzonderingen
Het herroepingsrecht geldt niet voor producten die vanwege hun aard niet kunnen worden teruggenomen of waarvan de verzegeling na levering is verbroken, wanneer deze om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden geretourneerd, voor zover dit wettelijk is toegestaan.
Terugbetaling
Zodra wij je retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, storten wij het aankoopbedrag, inclusief de standaard verzendkosten van de oorspronkelijke bestelling (indien wettelijk van toepassing), terug via dezelfde betaalmethode waarmee de bestelling is betaald.
Wij verwerken de terugbetaling uiterlijk binnen 14 dagen nadat wij je herroeping hebben ontvangen. Wij mogen wachten met terugbetalen totdat wij de producten hebben ontvangen of totdat je hebt aangetoond dat je deze hebt teruggestuurd, afhankelijk van wat het eerst gebeurt.
Beschadigd of verkeerd geleverd?
Is je bestelling beschadigd aangekomen of heb je een verkeerd product ontvangen? Neem dan zo snel mogelijk, en bij voorkeur binnen 48 uur na ontvangst, contact met ons op via info@baldbrewer.nl. Voeg indien mogelijk foto's toe van het product en de verpakking, zodat we je snel kunnen helpen met een passende oplossing.
Contact
Heb je vragen over een retour of terugbetaling? Neem gerust contact met ons op via info@baldbrewer.nl. We helpen je graag verder.
